Seorang pakar industri hiburan dan advokat konsumen setuju bahwa tidak banyak lagi yang dapat dilakukan oleh operator MSG Sphere di The Venetian untuk penggemar U2 yang membeli tiket dengan garis pandang terhalang ke layar lebar yang mengelilingi belokan 17.500 kursi-ruang pamer yang kemudian membuka ini. tahun.
Perwakilan dari Sphere Entertainment Co. telah menjangkau ratusan pemegang tiket yang membeli kursi premium di area bagian 100 tingkat bawah untuk menawarkan pengembalian uang atau kursi yang berbeda pada pertunjukan “U2 UV: Achtung Baby” lainnya mulai 29 September dan berlangsung hingga Desember.
Pejabat Sphere mengeluarkan pernyataan setelah penghalang penglihatan ditemukan. Mereka menolak berkomentar di luar pernyataan mereka.
“Penggemar kami dan pengalaman mereka selalu menjadi prioritas utama kami,” bunyi pernyataan itu. “Begitu kami menyadari ada masalah, kami bekerja sama dengan penyelenggara acara untuk menjangkau pemegang tiket yang terkena dampak dengan berbagai opsi perbaikan. Kami menantikan pembukaan Sphere dengan U2 dan rangkaian acara luar biasa yang telah mereka rencanakan untuk para penggemar musim gugur ini.”
Pakar lama tempat hiburan Las Vegas Daren Libonati dari Libonati Entertainment Group mengatakan dia merasa kasihan kepada operator Sphere karena masalah serupa muncul saat tempat baru dibuka.
Libonati memimpin tim yang membuka MGM Grand Garden pada tahun 1993, dan dia menemukan masalah tempat duduk di sana sembilan hari sebelum Barbra Streisand dijadwalkan membuka tempat tersebut dengan sebuah konser.
“Tidak pernah menyenangkan mengetahui Anda memiliki masalah setelah kejadian itu,” kata Libonati. “Aku merasa tidak enak untuk mereka.”
Libonati mengatakan perancang venue sering meninjau visual desain berbantuan komputer sebelum venue dibuka, tetapi “Anda tidak pernah benar-benar tahu sampai Anda tahu … betapa bagusnya semuanya terlihat sampai Anda berjalan dan semua kursi berada di tempatnya.”
Libonati mengatakan timnya harus berebut untuk menyelesaikan masalah bagi 150 pemegang tiket di MGM Grand Garden sebelum tempat tersebut debut dengan Streisand.
“Saya tidak dapat membayangkan siapa pun dengan properti, Sphere, band, dan promotor yang tidak akan merangkul 800 orang ini dan memikirkan strategi terbaik untuk masing-masing dari mereka secara pribadi,” katanya. “Itu tidak mudah bagi siapa pun.”
Seorang perwakilan dari Kantor Urusan Konsumen Nevada, yang bekerja untuk menyelesaikan keluhan konsumen, mengatakan bahwa tidak banyak yang dapat dilakukan oleh kantor tersebut karena pembeli tiket menandatangani perjanjian syarat dan ketentuan ketika mereka membeli tiket yang menyertakan beberapa frasa yang dianggap tidak berbahaya oleh produsen untuk membayar. biaya tambahan sebagai akibat dari penjadwalan ulang.
Artinya, pemegang tiket tidak akan memiliki kesempatan untuk mendapatkan penggantian biaya perubahan tiket pesawat atau reservasi hotel jika mereka menghadiri konser di hari yang berbeda.
Pemegang tiket di bagian yang relevan tidak akan kesulitan melihat band di atas panggung; yang terhalang adalah beberapa bagian dari layar, yang telah disebut-sebut sebagai salah satu atraksi terobosan yang unik di tempat tersebut.
Pejabat Sphere menemukan selama walk-through dari tempat $ 2,3 miliar bahwa orang yang duduk di sekitar 800 kursi tidak akan dapat melihat semua layar LED beresolusi tinggi seluas hampir 4 acre berputar di sekitar penonton jika karena bagian yang menggantung. 200 kursi di atas mereka.
Divisi 100 dan 200 dianggap sebagai posisi utama untuk menonton pertunjukan. Pada Rabu sore, tiket di bagian 100 adalah $2.600-$4.200 di situs tiket sekunder LasVegasTickets.com. Tiket di bagian 200 dihargai antara $1.700 dan $3.100.
Kontraktor sedang menyelesaikan pemasangan layar interior di dalam Sphere bulan ini.
Hubungi Richard N. Velotta di rvelotta@reviewjournal.com atau 702-477-3893. Mengikuti @RickVelotta di Twitter.