Netflix pada hari Selasa merinci bagaimana rencananya untuk menindak berbagi kata sandi akun yang merajalela di AS, upaya terbarunya untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan ke layanan streaming videonya karena pertumbuhan melambat.
Untuk memerangi berbagi kata sandi, Netflix mengatakan akan membatasi pemirsa AS dari programnya untuk orang yang tinggal di rumah yang sama. Mereka yang berlangganan paket standar atau premium Netflix – dengan biaya $15,50 hingga $20 per bulan – akan mengizinkan orang lain yang tinggal di luar rumah mereka untuk menggunakan kata sandi mereka dengan tambahan $8 per bulan, diskon $2 untuk paket dasar perusahaan.
Tanpa merinci cara memverifikasi identitas atau akun pelanggan, Netflix meyakinkan bahwa siapa pun yang tinggal di rumah yang sama dengan pelanggan AS akan tetap dapat melakukan streaming acara TV dan film “di mana pun mereka berada – di rumah, saat bepergian, saat liburan”. Perusahaan yang berbasis di Los Gatos, California ini memiliki sekitar 70 juta pemegang akun AS.
Langkah yang telah lama ditunggu-tunggu, ditelegram oleh Netflix setahun yang lalu, berupaya mengakhiri praktik yang selama bertahun-tahun membuat perusahaan tidak terkendali sementara layanan streamingnya menarik pelanggan berbondong-bondong. Pada saat itu, manajemen memiliki sedikit insentif untuk mengambil risiko mengecewakan pelanggan dengan membatasi pembagian kata sandi.
Sementara Netflix melihat ke arah lain, diperkirakan 100 juta orang di seluruh dunia mendapat kata sandi dari keluarga dan teman untuk mengunduh serial TV Netflix gratis seperti “The Crown” dan film seperti “All Quiet On The Western Front.” Kata sandi tersebut dikirim oleh 232,5 juta pelanggan berbayar global Netflix, yang menghasilkan sebagian besar pendapatan perusahaan sebesar $32 miliar tahun lalu.
Tetapi setelah satu tahun pertumbuhan pelanggan yang lemah yang termasuk kehilangan pelanggan terbesarnya dalam lebih dari satu dekade, Netflix mulai bangkit.
Pada bulan Februari, itu mulai memblokir pemirsa free-to-air di Kanada, Selandia Baru, Portugal dan Spanyol, mengikuti langkah serupa di Amerika Latin.
Sebelum menindak berbagi kata sandi, Netflix mulai meluncurkan fitur seperti kemampuan untuk mentransfer profil yang diatur pada akun pelanggan untuk memudahkan orang menyimpan riwayat tontonan mereka setelah mereka tidak lagi bebas tidak dapat menonton program.
Upaya Netflix untuk memaksa lebih banyak pemirsanya membayar akses ke programnya mengikuti pengenalan paket bulanan $ 7 yang memasukkan iklan ke dalam layanannya untuk pertama kalinya. Netflix telah memperoleh 9 juta pelanggan tambahan di seluruh dunia sejak opsi yang didukung iklan memulai debutnya, meskipun tidak semua telah mendaftar untuk paket harga rendah.
Meskipun biaya tambahan AS yang baru untuk pemirsa yang tinggal di luar rumah tangga pelanggan kurang dari paket streaming dasar Netflix, itu terjadi pada saat orang Amerika mengurangi pengeluaran diskresioner mereka karena inflasi yang tinggi. Tekanan inflasi itu, dikombinasikan dengan lebih banyak persaingan dari layanan streaming lainnya, adalah salah satu alasan utama Netflix mengalami perlambatan pertumbuhan.
Co-CEO Netflix Greg Peters mengakui bulan lalu bahwa menindak pembagian kata sandi kemungkinan akan menyebabkan peningkatan pembatalan pelanggan, tetapi menyatakan keyakinannya bahwa perusahaan akan menjadi lebih baik dalam jangka panjang setelah orang-orang menyesuaikan pembatasan tersebut.
“Kami melihat respons pembatalan awal, dan kemudian kami membangunnya, baik dalam hal keanggotaan maupun pendapatan, karena peminjam mendaftar untuk akun Netflix mereka sendiri,” Peters meyakinkan analis, mengutip bagaimana tindakan keras di Kanada sejak Februari dibuka.
Saham Netflix turun 2% pada hari Selasa menjadi ditutup pada $355,99. Saham naik sekitar 20% sepanjang tahun ini.